전손
(도난/분실)
  • 동일기종(Same Model)으로 현물 보상하며, 단종 시 서비스용 제품 포함 동급/유사종 단말기로 현물 보상합니다.
    ※ 현금보상 및 업그레이드 기종 (예시, 갤럭시S22 → 갤럭시S23 / 아이폰13 → 아이폰14) 보상 불가
  • 자기부담금 및 보험가입금액 초과금은 고객이 부담합니다
  • 전손 보상 시 보험계약은 소멸됩니다.
    * 동급/유사종 단말기 : 보험 가입 시 출고가 이하로 사고(분실,도난) 당시 출고가 기준으로 +10만원 / -10만원 범위 이내의 모델
    * 서비스용제품 : 제조사에서 제공한 서비스 유닛(리퍼폰) 및 재생산폰을 의미
파손
(수리비)
  • 보험가입금액(잔여가입금액) 내에서 자기부담금을 제외한 수리비를 현금 지급합니다.
  • 파손 보상을 통해 차감된 가입금액이 최소 자기부담금 이하인 경우, 해당 보험은 종료됩니다.
수리
보증연장
  • 수리보증연장 : 카메라모듈, 진동모터, 스피커모듈 등 제조사 보증 적용 수리대상 건
    • 보장기간 : 제조사 보증만료 (2년) 후, 추가 1년 (보험가입 후 만 25개월차 ~ 만 36개월차)
  • 배터리 성능보장 : 제조사 정식 AS센터 확인을 통해 배터리 최대 성능 80%미만인 경우 배터리 교체 비용 1회 담보
    • 보장기간 : 보험가입 후 만13개월차 ~ 만36개월차(2년)
  • 수리보증연장 및 배터리성능보장의 경우, 제조사 리콜대상은 보상 되지 않습니다.
  • 수리보증연장 보상을 통해 차감된 가입금액이 최소 자기부담금 이하인 경우, 해당 보험은 종료됩니다
임대폰
  • 본 서비스는 휴대폰 분실/도난/파손 후 임대폰 신청 시 임대폰을 제공해 드립니다.
    • 본 서비스는 A/S임대 및 도난/분실/파손 등 사유로 일정기간 동안 단말기가 필요한 고객에게 단말기 임대를 목적으로 합니다.
    • 임대료는 임대기간에 따라 일할 계산되며, 임대기간에 따라 적용되는 임대료는 다음과 같습니다.
      * 일반 분실 임대폰, A/S 임대 : 30일 무료 + [이후 사용일수 x 110원(VAT포함)]
      * 프리미엄 임대폰 :사용일수 x 660원(VAT포함)
      * VIP 고객은 일반 임대폰 180일, 프리미엄 임대폰 7일을 무료 사용하실 수 있습니다.
      ☞ 위 임대폰 기간에서 ‘본 서비스’ 가입 고객에게 추가 14일 혜택 지원
  • 기본사항
    • 고객의 요청에 의한 통화정지 시에도 임대료는 부과됩니다.
    • 고객이 정상적으로 사용을 못하는 경우(예: 체납에 의한 정지, 부정사용에 의한 정지 등) 에도 임대료가 부과될 수 있습니다.
    • 최장임대기간은 기존과 동일하게 180일이며, 기간 내 미반납 시 A/S임대는 ‘미반납에 의한 직권정지’ 사유로 발신정지되고, 분실임대는 자동반납처리 및 위약금이 부과됩니다.
    • 위약금 납부방법 : 즉납(플라자/직영점 방문시임대폰 반납과 동시에 현금 또는 신용카드결제) / 후납(익월 청구)
  • 임대폰 반납시 유의사항
    • 임대폰과 함께 제공받은 구성품 전체를 반드시 반납하여야 하며, 미반납시 구성품별 위약금이 부과됩니다.
    • 고객님의 개인정보보호를 위하여 임대폰 반납시 전체초기화 및 계정/패턴 삭제 후 반납하여 주십시오.
      (*계정이 잠긴 채 반납된 단말은 재사용이 불가하여 위약금이 부과됩니다.)
    • 임대폰 분실 및 파손/고장시 동일한 단말기(색상/용량 동일)로 대체반납이 가능합니다.
      ※ 반납 기준 안내
      구분 위약금 청구 정상반납 인정(위약금 미청구)
      파손 기능(맨위 표 참고)에 문제가 있는 제품 모든 기능이 정상동작 가능한 상태
      액정에 파손, 찍힘, 심한 스크래치 발생 화면 켠 상태로 액정에 흠집이 안보이는 경우
      외관 파손, 심한 찍힘 및 도색 벗겨짐 두군데 이하의 외관 변형이 없는 경미한 찍힘이나 5mm이내의 도색 벗겨짐 정도
      누락 단말 및 구성품(케이블, 충전기 등) 누락 단말 및 구성품 모두 보유
    • 임대폰 분실에 따른 위약금 납부 후 고객님께서 분실 임대폰을 회수하여 반납을 할 경우 위약금 환불이 가능합니다.
      (위약금 납부 후 30일 이내 : 100% 환불, 31~60일 이내 : 50% 환불, 60일 경과시 환불 불가)
    • 위약금 미 반납 상태에서 재 임대는 불가합니다.
안심포인트
혜택
  • 안심 폰케어(플러스 서비스 포함된 상품만 해당) 36개월 간 만기 후, KT로 재약정(요금제 이용) 하는 경우 "요금할인"에 사용할 수 있는 혜택을 제공해 드립니다. (재약정한 기간만큼 나눠서 제공하며, 안심포인트 유효기간은 최초 적립일로부터 5년까지)
  • 혜택신청 기간은 안심 폰케어 만기 후 최대 3개월까지이며, KT 이동통신 해지(번호이동포함) 시 혜택은 소멸됩니다.
분실보상
단말 당일배송
서비스
  • 단말기 분실 시 분실 보상 단말을 당일에 배송해드리는 서비스입니다.
  • 당일배송 서비스는 오후 3시까지 자기부담금 납부 및 접수 완료되어야 당일 배송 가능하며, 지역에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  • 서울/수도권 이외 지역의 경우, 접수 지역에 따라 당일 방문 마감시간이 달라질 수 있으며, 주말/공휴일의 경우, 서비스제공이 불가합니다.
  • 플러스 서비스 가입시점 익일 0시 이후 발생한 보험사고부터 서비스 접수 및 신청 가능
안심폰
교체		 교체
휴대폰
  • 본 서비스 가입한 고객은 본 서비스에 등록된 휴대폰을 반납하고 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰으로 36개월간 1회 교체할 수 있습니다. 단, 가입 후 3개월 이내에는 새폰으로도 교체할 수 있습니다.
    • 새폰 교체 1회 시, 갤럭시 S24로 교체 가능 (단, 갤럭시 S24 출시 후 3개월 이내 교체 조건)
  • 단, 가입 후 14일 이후부터 교체 가능하며, 2nd Device 패드·워치는 안심폰교체 서비스 이용이 불가합니다.
  • KT 미출시 모델(한정판, 용량, 색상 등) 또는 단종 등으로 교체휴대폰이 없는 경우, 동종 동급의 다른 휴대폰으로 교체가 진행될 수 있습니다.
  • 가입휴대폰 이후 출시 모델로 교체, 가입휴대폰의 완전파손 및 수리비가 출고가에 상응하거나 파손, 손상 등으로 형체 또는 단말기 식별번호(IMEI) 확인이 불가능한 경우는 교체가 불가능합니다.
  • 교체휴대폰은 교체 후 최대 6개월간 품질 보증이 가능한 최상급 중고폰으로 제공되며, 유심카드 및 기타 부속품은 포함되지 않습니다.
    (단, 휴대폰의 터치펜은 반납 및 교체 품목에 포함됩니다.)
  • 교체휴대폰은 가입 후 3개월 이내 새폰으로 교체 가능하며 해당 제조사의 품질보증 정책을 따릅니다.(제조사에서 제공하는 부속품은 포함)
  • 폰 교체 후 단말보험 보상은 교체받은 휴대폰 현 출고가 기준으로 보상 됩니다.
  • 교체휴대폰의 종류는 다음과 같습니다.
    • 기본 : 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰
    • 프리미엄 : 가입휴대폰 보다 스펙, 출고가가 높은 모델의 휴대폰
교체
수수료
구분 기본 프리미엄
교체 수수료
(고객부담금)		 폰 교치 시(1회당), 가입 당시 출고가의 8%
(단, 새폰 교체시 가입 당시 출고가의 30%)		 ①+②를 합한 금액
① 폰 교체 1회당, 가입 시 출고가의 8%(새폰 교체시 30%)
② 가입휴대폰과 교체휴대폰의 최초 출고가의 차액
품질
보증
  • 안심폰교체 서비스는 교체휴대폰의 품질 보증을 제공하며, 교체휴대폰을 수령한 날짜로부터 6개월간 적용됩니다.
    단, 교체휴대폰의 외관상 하자(긁힘, 얼룩, 도색 등)에 대해서는 교체휴대폰을 수령한 날로부터 3영업일간 적용됩니다.
  • 36개월 만기 해지 또는 폰교체 1회 소진된 경우를 제외한 다른 이유로 본 서비스가 해지되는 경우, 품질 보증도 함께 종료됩니다.
  • 교체휴대폰의 품질 하자로 인해 다른 휴대폰으로 재교체하는 경우, 교체휴대폰과 동일한 휴대폰으로 제공되며 교체휴대폰의 재고가 없는 경우 동종 동급의 다른 모델 휴대폰으로 재교체가 진행될 수 있습니다. 단, 새폰 교체시, 해당 제조사의 품질보증 정책을 따릅니다.
배송
  • 서울 및 수도권은 대면 배송(배송기사 직접방문), 그 외 지역은 택배 배송을 통해 가입휴대폰 반납 및 교체휴대폰이 배송됩니다.
    • ① 대면배송(주말/공휴일 및 새폰 교체 시 배송 불가)
      • 오후 1시까지 폰 교체 신청이 완료되는 경우에 한하여 당일 배송이 가능하며, 악천후, 재고, 지역에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
      • 연락 불가, 노쇼 등 고객의 귀책으로 인해 배송이 안된 경우, 해당 배송은 종료되며, 고객센터를 통하여 재배송을 신청해야 합니다.
      • 고객의 귀책으로 인해 재배송을 하는 경우, 재배송 비용은 고객 부담으로 진행됩니다. : 서울 2만원, 서울 외 수도권 4만원
    • ② 택배배송 : 택배회사, 송장번호, 발송일자 등을 포함한 배송정보를 가입자에게 문자로 안내드립니다.
  • 교체휴대폰 배송 시, 신분증 확인 등의 가입자 본인 확인을 위한 절차가 진행될 수 있습니다.
반납
  • 교체휴대폰 수령과 동시에 가입휴대폰을 반납해야 합니다.(유심카드 및 기타 부속품(단, 터치펜은 반납 및 교체품목에 해당)은 제거)
  • 반납 전 가입휴대폰의 데이터를 반드시 백업해야 하며, 구글 계정 연동 해제, “나의 iPhone 찾기” 또는 이와 유사한 기능을 꺼야 하며, 잠금 기능 또는 기타 보안 기능을 해제 후 반납해야 합니다.
  • 가입휴대폰을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가능하며, 반납된 가입휴대폰은 KT 및 롯데렌탈로 소유권이 이전됩니다.
  • 미반납 변상금 : 가입자의 귀책으로 가입휴대폰이 미반납되거나, 반납휴대폰의 소유권이 KT 또는 롯데렌탈로 이전되지 못할 경우, 미반납 변상금(가입휴대폰의 가입당시 출고가의 60%)이 청구됩니다.