KT 안심 체인지는 어드민랩의 폰 교체, 중고폰 매입 서비스, 휴대폰 분실파손보험 및 안심 체인지 포인트와 KT의 플러스서비스 lite를 제공하는 서비스입니다.
KT 안심 체인지(이하 "본 서비스" 라 함)에 대한 자세한 내용 및 약관은 서비스 홈페이지 (
https://www.ktphonechange.com)를 통해 확인 가능합니다.
① KT 안심 체인지는 매월 이용료가 있으며, 교체/매입 여부와 관계 없이 납부한 이용료는 환불 불가합니다.
② 폰 교체 : 등록된 휴대폰(이하 “가입 휴대폰”)을 반납하고 가입 휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 유사한 다른 모델의 휴대폰(이하 ”교체 휴대폰”)으로 24개월간 2회(가입 후 6개월 이내 새 폰 교체 1회 포함)까지 교체할 수 있습니다. 단, 가입 휴대폰을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가능합니다.
③ 중고폰 매입 : 24개월간 이용료를 납부하고 24개월 후 반납 조건을 충족하고, 3개월 이내에 KT에서 취급하는 새 휴대폰으로 기기변경 하는 경우, 반납된 휴대폰의 가입 당시 출고가의 50%를 보장하며, 중도 폰 교체 서비스 이용 내역 있을 시 20%를 보장합니다.
단, 상품 및 기간 경과에 따라서 보장율이 감소하며 반납 시 단말 상태에 따라 반납이 불가 하거나 수리 후 반납 해야 하는 경우가 있으며 보장금액에서 차감되는 경우도 있습니다. (반납불가 판정 시 포인트 지급 불가 및 단말기 잔여할부금 납부해야 함)
④ 안심 체인지 포인트 : 폰 교체 및 중고폰 매입 서비스를 이용하지 않고 본 서비스 24개월 만기 이후 6개월 이내에 KT에서 취급하는 5G 새 휴대폰으로 기기변경을 하고 본 서비스를 재가입하는 고객에게 4만원의 통신요금 할인 혜택을 무료로 제공합니다.
⑤ 안심체인지 플러스 가입자에 한하여 휴대폰 분실 파손보험을 무료로 제공해 드립니다. 최대 보장율
상품명, 안심 체인지 플러스로 구분한 서비스 이용료 안내 표
| 상품명 |
안심 체인지 플러스 |
| 월 이용료 |
10,500 원 |
| 보장기간 |
24개월
(중고폰 매입은 25개월차~27개월차까지) |
| 보장한도 |
폰 교체 |
새 폰 교체(본 서비스 가입 후 6개월 이내) 1회 포함 최대 2회 (단, 가입 후 14일 이후부터 교체 가능) |
중고폰
매입 |
폰 교체
미이용시 |
가입시점 출고가의 50% |
폰 교체
이용시 |
가입시점 출고가의 20% |
| 안심 체인지 포인트 |
4만원 |
| 수수료 (고객부담금) |
폰 교체 |
중고폰 교체 시 : 가입시 출고가의 10% (1회당) / 새 폰 교체 시 : 가입시 출고가의 30% (1회) |
휴대폰
분실파손보험
(무료 혜택) |
최대가입금액 |
가입시점 출고가와 60만원 중 낮은 금액 (단, 리퍼 30만원) |
| 자기부담금 |
최대가입금액 또는 손해액 중 작은 금액의 30%(최소 3만원) |
| 보상한도 |
가입금액에서 자기부담금을 차감한 금액 |
플러스
서비스 lite |
임대폰 서비스 |
기존 무료 제공 기간 이외 14일 추가 제공 |
| 분실보상단말 당일배송 |
분실 보상 단말을 당일에 배송해 드리는 서비스 |
※ 이용료는 서비스 유지 시 24개월간 일할 계산/청구되며, 이동전화 서비스 이용정지 기간에도 이용료는 정상 청구됩니다.
※ 안심체인지 플러스 월정액 멤버십 할인 : 월정액 멤버십 할인에 동의 시 월정액 멤버십 할인이 적용됩니다
월정액 멤버십 할인 설명, 월정액 멤버십 할인 조건으로 구분한 안내 표
월정액 멤버십
할인 설명 |
- 어드민랩과 보험사의 제휴를 통해 KT 멤버십 가입 고객은 보유 멤버십 할인을 통해 월정액을 할인 받을 수 있습니다.
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월정액 멤버십
할인 조건 |
- 5G 초이스 스페셜 요금제 이상 월정액 4,500원 할인 적용
(요금제 기준은 선택약정 할인, 결합할인, 복지할인 등이 반영되기 전 월 이용요금 기준)
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New 갤럭시 AI 구독 클럽 X 안심체인지 플러스 월정액 할인 프로모션
제조사 혜택: ’25.07.22~’25.10.31’ 기간 동안 삼성 갤럭시 Z Flip7 모델로 본 상품을 가입한 고객에 한하여 월정액의 4,000원을 할인해드립니다.
(기존 월정액 10,500원 → 할인 적용 후 월정액 6,500원)
구분, 내용으로 구분한 New 갤럭시 AI 구독 클럽 X 안심체인지 플러스 월정액 할인 프로모션 안내 표
| 구분 |
내용 |
| 기간 |
’25.7.22일~’25.10.31일 |
| 단말 |
갤럭시 Z Flip7 단말 |
| 대상 |
해당 기간에 갤럭시 Z Flip7 단말 개통 + 안심체인지 플러스 가입 고객 |
| 혜택 |
월정액 10,500원 중 4,000원 할인
(할인금액은 가입일수만큼 일할 적용되며, 안심체인지 플러스 가입기간동안 적용) |
※ 해당 프로모션은 조기 종료될 수 있습니다.
KT에서 휴대폰을 구매하고 이동전화 서비스 가입 및 본 서비스 가입한 고객은 본 서비스에 등록된 휴대폰을 반납하고 가입 휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙,세대,출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰으로 24개월간 2회까지 교체할 수 있습니다. 단, 가입 휴대폰을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가능하며 교체 휴대폰은 교체 후 6개월간 품질보증이 가능한 최상급 중고폰으로 제공됩니다.(유심카드,기타 부속품 미포함)
폰 교체 상세 이용 조건
교체 휴대폰, 교체수수료 로 구분한 폰 교체 상세 이용 조건 안내 표
교체
휴대폰 |
- 본 서비스 가입한 고객은 본 서비스에 등록된 휴대폰을 반납하고 가입 휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰으로 24개월간 최대 2회까지 교체할 수 있습니다. 단 1회에 한하여 가입 후 6개월 이내 새 폰으로 교체할 수 있습니다.
- KT 미출시 모델(한정판, 용량, 색상 등) 또는 가입단말기의 단종, 이전 세대가 없는 신규 단말의 재고수급 지연 등으로 동일교체 휴대폰이 없는 경우, 동종 동급의 다른 모델 휴대폰으로 교체가 진행될 수 있습니다.
- 가입 휴대폰 이후 출시 모델로 교체(단, 단종, 중고폰 수급 불가의 경우 가능)는 불가능합니다.
- 반납 휴대폰의 상태 : ① 파손, 침수, 변심 상관없이 교체 가능, ② 반드시 반납 휴대폰의 IMEI 식별이 가능한 경우만 교체 가능, ③반납 휴대폰의 전원이 켜지지 않는 경우, 반납 후 IMEI를 확인하여 최종적으로 IMEI 확인 불가의 경우 교체 진행 불가 및 반송, ④사설업체 수리 이력이 있는 단말기 폰 교체 서비스 이용 불가
- 가입 휴대폰을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가능합니다.
- 교체 휴대폰은 교체 후 최대 6개월간 품질 보증이 가능한 최상급 중고폰으로 제공되며, 유심카드 및 기타 부속품은 포함되지 않습니다.
(단, 휴대폰의 터치펜은 반납 및 교체 품목에 포함됩니다.)
- 중고폰 교체 시 6개월간 품질보증이 가능합니다. 단, 불량에 의한 교체는 마지막 폰 교체일로부터 최대 1년까지 보장 합니다.
- 교체 휴대폰은 1회에 한하여 가입 후 6개월 이내 새 폰으로 교체 가능하며 해당 제조사의 품질보증 정책을 따릅니다. 제조사에서 제공하는 부속품은 포함되어 있습니다.
- 휴대폰 분실파손보험으로 보상받은(보상 기변, 수리 및 AS 기변) 휴대폰도 폰 교체가 가능합니다.
- 휴대폰 분실파손보험으로 보상받은 후 폰 교체 신청 시, 폰 교체 서비스의 최초 가입 휴대폰을 기준으로 교체 휴대폰 제공 및 교체수수료가 부가됩니다.
- 폰 교체 후 휴대폰 보험 보상은 교체 받은 휴대폰 현 출고가 기준으로 보상 됩니다.
- 교체 휴대폰의 종류는 다음과 같습니다.
- 기본 : 가입 휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰
- 프리미엄 : 가입 휴대폰 보다 스펙, 출고가가 높은 모델의 휴대폰
- 서비스료 연체 시 본 서비스의 이용이 제한되며, 연체된 서비스료 납부 이후 본 서비스 이용이 가능합니다.
- 교체 휴대폰의 목록은 홈페이지(https://www.ktphonechange.com)를 통해 확인이 가능합니다.
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교체
수수료 |
- 폰 교체 1회당, 가입시 출고가의 10%(새 폰 교체 시 30%)가 교체수수료로 부가됩니다.
- 프리미엄(가입 휴대폰 보다 스펙, 출고가가 높은 모델의 휴대폰) 폰 교체 시, 가입 휴대폰과 교체 휴대폰의 최초 출고가 차액 만큼 교체수수료가 추가됩니다.
- 폰 교체 신청시 신용카드 등 어드민랩이 제공하는 결제수단을 통하여 교체수수료의 납부가 가능합니다.
구분, 기본, 프리미엄으로 구분한 교체 수수료 안내 표
| 구분 |
기본 |
프리미엄 |
| 교체 수수료 |
폰 교체 1회당, 가입시 출고가의 10%
(단, 새 폰 교체 시 가입시 출고가의 30%) |
①+②를 합한 금액
① 폰 교체 1회당, 가입시 출고가의 10%
(새 폰 교체 시 30%)
② 가입 휴대폰과 교체 휴대폰의 최초 출고가의 차액 |
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교체 휴대폰
품질 보증 |
- 어드민랩은 교체 휴대폰의 품질 보증을 제공하며, 교체 휴대폰을 수령한 날짜로부터 6개월간 적용됩니다.
- 단, 교체 휴대폰의 외관상 하자(긁힘, 얼룩, 도색 등)에 대해서는 교체 휴대폰을 수령한 날로부터 3영업일간 적용됩니다.
- 중고폰 교체 시 6개월간 품질보증이 가능합니다. 단, 불량에 의한 교체는 마지막 폰 교체일로부터 최대 1년까지 보장 합니다.
- 24개월 만기 해지되는 경우를 제외한 다른 이유로 본 서비스가 해지되는 경우, 품질 보증도 함께 종료됩니다.
- 교체 휴대폰의 품질 하자로 인해 다른 휴대폰으로 재교체하는 경우, 교체 휴대폰과 동일한 휴대폰으로 제공되며 교체 휴대폰의 재고가 없는 경우 동종 동급의 다른 모델 휴대폰으로 재교체가 진행될 수 있습니다.
- 단, 새 폰 교체 시, 해당 제조사의 품질보증 정책을 따릅니다.
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| 교체 휴대폰 배송 |
- 교체 휴대폰은 서울 및 수도권은 대면 배송(배송기사가 직접 방문/수도권), 그 외 지역은 택배 배송을 통해 가입 휴대폰 반납 및 교체 휴대폰이 배송됩니다.
① 대면배송
- 오후 1시까지 폰 교체 신청이 완료되는 경우에 한하여 당일 배송이 가능하며, 악천후, 재고, 지역에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
- 연락 불가, 노쇼 등 고객의 귀책으로 인해 배송이 안된 경우, 해당 배송은 종료되며, 고객센터를 통하여 재배송을 신청해야 합니다.
- 고객의 귀책으로 인해 재배송을 하는 경우, 재배송 비용은 고객 부담으로 진행됩니다. : 서울 2만원, 서울 외 수도권 4만원
- 주말/공휴일의 경우, 배송이 불가능합니다.
② 택배배송
- 택배회사, 송장번호, 발송일자 등을 포함한 배송정보를 가입자에게 문자로 안내드립니다.
- 교체 휴대폰 배송 시, 신분증 확인 등의 가입자 본인 확인을 위한 절차가 진행될 수 있습니다.
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가입 휴대폰
반납 |
- 교체 휴대폰 수령과 동시에 가입 휴대폰을 반납해야 합니다. (유심카드 및 기타 부속품은 제거하고 반납)
- 터치펜이 포함되어 있는 휴대폰은 터치펜도 함께 반납해야 합니다. (터치펜은 반납 및 교체품목에 해당)
- 2회차 폰 교체 신청시에는 1회차 교체 휴대폰을 반납해야 합니다.
- 반납 전 가입 휴대폰의 데이터를 반드시 백업 해야하며, 구글 계정 연동 해제, “나의 iPhone 찾기” 또는 이와 유사한 기능을 꺼야 하며, 잠금 기능 또는 기타 보안 기능을 해제 후 반납해야 합니다.
- 반납된 가입 휴대폰은 KT 또는 어드민랩으로 소유권이 이전됩니다.
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미반납
변상금 |
- 가입자의 귀책으로 가입 휴대폰이 미반납되거나, 반납 휴대폰의 소유권이 KT 또는 어드민랩으로 이전되지 못할 경우, 가입 당시 출고가의 60% 금액이 미반납 변상금으로 청구됩니다.
- 초과금이 발생되는 프리미엄 단말기로 폰 교체 이용 후 불량이 발생되어 동일한 프리미엄 모델로 교체 받았을때, 불량 발생된 프리미엄 단말을 미반납하는 경우 초과금만큼 추가 청구 됩니다.
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폰 교체
신청방법 |
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본 서비스 가입 24개월 만기 후 3개월 이내에 고객이 사용하던 기존 휴대폰을 반납하고 KT에서 취급하는 5G 새 휴대폰으로 기기변경 하는 경우, 어드민랩이 책정한 월차별 보장율에 따라 반납된 휴대폰의 중고 매입가격을 보장해 드립니다.
중고폰 매입 상세 이용 조건
중고폰 매입, 중고폰 매입가격 보장금액, 중고폰 반납조건, 중고폰 상태 점검, 중고폰 반납, 미반납변상금, 기타에 대한 안내 표
| 중고폰 매입 |
- 본 서비스 가입 24개월간 서비스 이용료가 전부 납부되고, 만기 후 3개월 이내에 고객이 사용하던 기존 휴대폰을 반납하고 KT에서 취급하는 5G 새 휴대폰으로 기기변경 하는 경우, 어드민랩이 책정한 월차별 보장율에 따라 반납된 휴대폰의 중고 매입가격을 보장해 드립니다.
※ 자급제폰 고객의 경우에는 고객이 사용하던 기존 자급제폰을 반납하고, 12개월 이상 KT를 유지하는 경우에 반납된 휴대폰의 중고 매입가격 보장
- 중고폰 매입 서비스 실행 후 보장포인트는 차기 기기변경 단말기의 할인 또는 요금할인으로 12/24개월(택1) 분할납부 가능하며 중도 KT 이동통신 해지 시 보장포인트는 소멸되고 재지급 불가합니다.
- 중고폰 매입 가능 기간 : 본서비스 가입 후 25개월 차 ~ 27개월차(3개월 간)
*예시 : ’22년 2월 15일 가입고객은 ’24년 2월 15일 ~ ‘24년 5월 14일
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중고폰
매입가격
보장금액 |
- 반납 단말 매입가격 보장금액 : 가입당시 출고가 X 월차별 보장율
구분에 따른 안심체인지 플러스(폰 교체 미이용시), 안심체인지 플러스 (폰 교체 이용시) 중고폰 매입가격 보장금액 안내 표
| 구분 |
안심체인지 플러스 (폰 교체 미이용시) |
안심체인지 플러스 (폰 교체 이용시) |
| 개월차 |
25개월차 ~ 27개월차 |
28개월차 이상 |
25개월차 ~ 27개월차 |
28개월차
이상 |
| 최대 보장율 |
50% |
실행 불가 |
20% |
실행 불가 |
- 개월차: 서비스 가입 후 25개월차 시작
* 보장기간 예시: ‘22년 2월 15일 가입시,
’24.2.15일 ~ ’24.3.14일 까지가 25개월차 / ’24.3.15일 ~ ’24.4.14일 까지가 26개월차 / ’24.4.15일 ~ ’24.5.14일 까지가 27개월차
- 보장금액은 기기변경 단말기의 할인 또는 요금할인 중 고객선택 가능하며, 보장금액 산정 시 할부수수료는 제외됩니다.
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중고폰
반납 조건 |
- 중고폰 매입 대상
- 본 서비스 가입 당시 가입 휴대폰
- 폰 교체 서비스를 통해 교체된 교체 휴대폰
- 단말 분실파손보험에 의해 보상 기변 또는 제조사 AS센터로부터 AS 기변된 동종 휴대폰
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| 중고폰 상태 점검 |
- 중고폰 상태 점검 : 어드민랩의 중고폰 판정 시스템을 통해 상태 점검이 진행됩니다.
- 단말 상태가 평가항목 ①~②에 해당하는 경우 반납이 불가능합니다. 평가항목 ③~⑱에 명기된 기능 동작 및 외관에 이상이 있는 경우, 공식 AS센터의 수리 후 반납 또는 공식 AS센터의 동일 수리비용을 차감하는 조건으로 반납은 가능하나, 공식 AS센터가 아닌 곳에서 수리한 경우는 반납이 불가합니다.
- 기능 동작 및 외관에 이상이 있어 공식 AS센터의 수리비용을 차감하는 조건으로 반납하는 경우, 해당 수리비용은 반납 당시의 공식 AS센터의 수리비용 정책 및 기준을 따릅니다.
중고폰 상태 구분에 따른 평가항목 안내 표
| 구분 |
평가 항목 |
| 반납불가 |
기기 |
① 휴대폰 정보 확인 |
휴대폰 분실 |
| ② 무단 개조 |
공식 AS센터가 아닌 곳에서 수리 및 개조 |
수리 후
반납가능 |
파손 |
③ 앞면(카메라) 깨짐/찍힘/스크래치 |
앞면 강화유리/카메라 파손유무 (찍힘은 1mm 이상, 스크래치는 5mm이상) |
| ④ 뒷면(카메라) 깨짐/찍힘 |
뒷면/카메라 파손 유무 |
| ⑤ 테두리 찍힘 / 힌지 유격.파손 |
액정과 베젤 사이부분 찍힘 유무 (1mm 이상). 힌지 유격 및 파손 |
| ⑥ 형태 변형 |
배터리 팽창 등에 의한 단말/베젤의 휨, 이격 유무 |
| ⑦ 힌지 유격, 파손 |
힌지 불량으로 인한 소음, 제품 유격 및 액정의 들뜸 현상, 180도 이상 동작(꺽이는지) 확인, 히든 힌지의 프리스톱 기능 불가 및 75˚와 115˚사이 각도에서 플렉스 모드 불가 |
| ⑧ 화면보호막 |
화면 보호막 들뜸 및 제거 확인 |
| 불량 |
⑨ 전원 버튼 |
버튼이 있고, 전원 On/Off 시, 정상 동작하는지 확인 |
| ⑩ 홈 버튼 |
버튼이 있고, 5회 테스트 중 모두 기능 정상 동작하는지 확인 |
| ⑪ 사이드 버튼 |
버튼이 있고, 5회 테스트 중 모두 기능 정상 동작하는지 확인 |
| ⑫ 카메라 |
카메라(전면/후면) 기능 중 이상 유무 : 카메라 동작 시, 화면에 없던 얼굴/멍 표시 여부 |
| ⑬ 진동 |
진동 기능 정상 동작하는지 확인 |
| ⑭ 충전 |
충전단자 정상 연결 및 충전되는지 확인 |
| ⑮ LCD이상 (잔상/백화) |
화면상 눈에 띄는 이상 표시 유무 : 얼룩, 멍, 점, 변색, 백화 현상 및 가로/세로줄, 주름 |
| ⑯ 와이파이 |
와이파이 연결 시도하여 정상 연결 여부 |
| ⑰ 지문인식 |
지문인식 기능 정상동작 여부 |
| 누락 |
⑱ 터치펜, USIM 트레이 |
터치펜(안테나 포함), USIM 트레이 누락/파손 여부 |
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중고폰
반납 |
- KT 전국 대리점 또는 KT SHOP 이용 고객의 경우 방문 서비스(서울 및 수도권 한정)를 통해 반납이 가능합니다.
- 방문 서비스
- 고객이 원하는 장소에서 직원이 직접 방문하여 상태 점검 및 반납이 진행됩니다.
- 중고폰 매입 신청 사이트를 통해 직접 신청 가능하며, 이용 방법은 고객센터(1588-7732)로 문의
- 가입자의 귀책으로 반납 전 진행한 상태 점검 결과와 다르게 반납된 단말의 기능동작 및 외관에 이상이 있는 경우, 공식 AS 센터의 수리비용 만큼 수리비 변상금으로 청구 됩니다.
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미반납
변상금 |
- 가입자의 귀책으로 중고폰이 미반납되거나, 반납된 중고폰의 소유권이 KT 또는 어드민랩으로 이전되지 못할 경우, 중고폰 매입 서비스 실행 후 지급받은 중고폰 매입금액(보장포인트)이 미반납 변상금으로 청구됩니다.
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| 기타 |
- KT는 본 서비스 가입 및 매입가격 보장에 대한 절차 상의 업무만 대행하여 진행하며 반납 및 매입가격 보장에 대한 책임은 “어드민랩”에 있습니다.
- 어드민랩의 파산 등에 의해 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 본 서비스는 자동 해지되며, 잔여 중고폰 매입 가격 보장 혜택도 불가할 수 있습니다. 단, 고객이 직접 매입이 불가할 경우 이용자 보호차원에서 새로운 서비스업체는 어드민랩을 대신하여 중고폰을 매입할 수 있습니다. 고객이 중고폰 매입을 요청할 경우, 고객과 새로운 서비스업체는 별도의 중고폰 매입 약정을 체결하게 됩니다.
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분실, 도난, 파손(화재,침수,완파)과 임대폰 서비스 및 분실보상단말 당일배송 서비스를 제공합니다.
휴대폰 분실파손보험 상세 이용 조건
전손 (도난/분실), 분손(파손 수리비), 보상하지 아니하는 손해, 임대폰, 분실보상단말 당일배송 서비스, 기타로 구분한 휴대폰 분실파손보험 이용안내 표
전손
(도난/분실) |
- 동일기종(Same Model)으로 현물 보상하며, 단종 시 서비스용 제품 포함 동급/유사 단말기로 현물 보상합니다.
※ 현금보상 및 업그레이드 기종 (예시, 갤럭시 S24 → 갤럭시 S25) 보상 불가
- 자기부담금 및 보험가입금액 초과금은 고객이 부담합니다.
- 전손 보상 시 보험계약은 소멸됩니다.
- 동급/유사 모델 : 보험 가입 시 출고가 이하로 사고(분실,도난) 당시 출고가 기준으로 +10만원 / -10만원 범위 이내의 모델
- 서비스용 제품 : 제조사에서 제공한 서비스 유닛(리퍼폰) 및 재생산폰을 의미
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분손
(파손 수리비) |
- 보험가입금액(잔여가입금액) 내에서 자기부담금을 제외한 수리비를 현금 지급합니다.
- 분손(파손) 보상을 통해 차감된 가입금액이 최소 자기부담금 이하인 경우, 해당 보험은 종료됩니다.
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보상하지
아니하는
손해 |
- 핸드폰 본체를 제외한 부속물(액세서리 - USIM카드, 케이블, 어댑터, 안테나, 이어폰 등) 및 설치된 S/W 등
- 배터리를 포함한 일반적인 소모 또는 마모
- 단순 기기고장 및 표면의 긁힘·기타 외형의 변화 등
- 피보험자가 본인 명의가 아닌 타인 명의의 USIM이 장착된 상태에서 발생하는 사고
- 보험 가입된 핸드폰이 아닌, USIM이동 등으로 사용중인 제3의 핸드폰에 발생한 사고
- 지연(회사의 책임 없는 사유), 사용손실, 부정행위, 노후화, 마모, 성능저하, 전기적, 기계적 손해
- 프로그래밍, 수리작업, 바이러스, 고의적인 분해 등에 의한 손해
- 자연재해, 고의, 간접 손실
- 공권력의 행사, 핵 위험, 전쟁, 파업, 직장폐쇄, 폭동, 소요, 테러 등
- 기타 보험약관 상에 기재된 보상하지 아니하는 손해
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| 임대폰 |
- 본 서비스는 휴대폰 분실/도난/파손 후 임대폰 신청 시 임대폰을 제공해 드립니다.
- 본 서비스는 A/S임대 및 도난/분실/파손 등 사유로 일정기간 동안 단말기가 필요한 고객에게 단말기 임대를 목적으로 합니다.
- 임대료는 임대기간에 따라 일할 계산되며, 임대기간에 따라 적용되는 임대료는 다음과 같습니다.
* 일반 분실 임대폰, A/S 임대 : 30일 무료 + [이후 사용일수 x 110원(VAT포함)]
* 프리미엄 임대폰 : 사용일수 x 660원(VAT포함)
* VIP 고객은 일반 임대폰 180일, 프리미엄 임대폰 7일을 무료 사용하실 수 있습니다.
☞ 위 임대폰 기간에서 ‘본 서비스’ 가입 고객에게 추가 14일 혜택 지원
- 기본사항
- 고객의 요청에 의한 통화정지 시에도 임대료는 부과됩니다.
- 고객이 정상적으로 사용을 못하는 경우(예: 체납에 의한 정지, 부정사용에 의한 정지 등) 에도 임대료가 부과될 수 있습니다.
- 최장임대기간은 기존과 동일하게 180일이며, 기간 내 미반납 시 A/S임대는 ‘미반납에 의한 직권정지’ 사유로 발신 정지되고, 분실임대는 자동반납처리 및 위약금이 부과됩니다.
- 위약금 납부방법 : 즉납(플라자/직영점 방문시 임대폰 반납과 동시에 현금 또는 신용카드결제) / 후납(익월 청구)
- 임대폰 반납 시 유의사항
- 임대폰과 함께 제공받은 구성품 전체를 반드시 반납하여야 하며, 미반납 시 구성품별 위약금이 부과됩니다.
- 고객님의 개인정보보호를 위하여 임대폰을 초기화하여 반납해주시기 바랍니다.
- 임대폰 반납 시 전체초기화 및 계정/패턴 삭제 후 반납하여 주십시오.
(*계정이 잠긴 채 반납된 단말은 재사용이 불가하여 위약금이 부과됩니다.)
- 임대폰 분실 및 파손/고장시 동일한 단말기(색상/용량 동일)로 대체반납이 가능합니다.
※ 반납 기준 안내
구분에 따른 위약금 청구, 정상반납 인정(위약금 미청구) 안내 표
| 구분 |
위약금 청구 |
정상반납 인정 (위약금 미청구) |
| 파손 |
기능(맨위 표 참고)에 문제가 있는 제품 |
모든 기능이 정상동작 가능한 상태 |
| 액정에 파손, 찍힘, 심한 스크래치 발생 |
화면 켠 상태로 액정에 흠집이 안보이는 경우 |
| 외관 파손, 심한 찍힘 및 도색 벗겨짐 |
두군데 이하의 외관 변형이 없는 경미한 찍힘이나 5mm 이내의 도색 벗겨짐 정도 |
| 누락 |
단말 및 구성품(케이블,충전기 등) 누락 |
단말 및 구성품 모두 보유 |
- 임대폰 분실에 따른 위약금 납부 후 고객님께서 분실 임대폰을 회수하여 반납을 할 경우 위약금 환불이 가능합니다.
(위약금 납부 후 30일 이내 : 100% 환불, 31~60일 이내 : 50% 환불, 60일 경과시 환불 불가)
- 위약금 미 반납 상태에서 재 임대는 불가합니다.
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분실보상
단말
당일배송
서비스 |
- 단말기 분실 시 분실 보상 단말을 당일에 배송해 드리는 서비스입니다.
- 당일배송 서비스는 오후 3시까지 자기부담금 납부 및 접수 완료되어야 당일에 배송 가능하며, 지역에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
(단, 서울/수도권 이외 지역의 경우, 접수 지역에 따라 당일 방문 마감시간이 달라질 수 있음)
- 주말/공휴일의 경우, 서비스제공 불가
- 플러스서비스 가입시점 익일 0시 이후 발생한 보험사고부터 서비스 접수 및 신청 가능
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| 기타 |
- 본 상품은 KT 안심 체인지에 유효하게 가입된 기간 동안만 제공됩니다. (최대 24개월)
- 상품 가입 익일 0시 이후 통화내역 또는 모바일 인증이 없는 경우, 보험사의 책임이 개시되지 아니합니다.
- 휴대폰 분실파손보험은 안심체인지 플러스 가입 고객들을 위해 어드민랩이 무료 제공하는 보험으로 해지 환급금이 없는 소멸성 상품입니다.
- 플러스서비스는lite 서비스 기간 중 중도 해지 시, 기 납입한 서비스료는 환급되지 않습니다.
- 휴대폰 분실파손보험에서 담보하는 사고가 발생한 때 동일한 손해를 담보하는 다른 보험이 있을 경우 보험사는 그 손해의 보험금에 대한 각각의 비례적 부분 이상의 책임을 부담하지 아니합니다.
- 제조사가 공식적으로 지정한 A/S 지정점 또는 협력사 이외의 곳에서 수리한 파손 사고는 보상되지 않습니다.
- 보상기간은 서류 접수 완비 후 7영업일가량 소요되며, 서류 보완, 제조사AS정책, 단말기 수급문제, 고객 사유로 인한 보상지연에 따라 기간이 더 소요 될 수 있습니다.
- KT 미출시 모델(한정판, 용량, 색상 등) 보험 가입 시, KT 출시 단말기 출고가를 기준으로 보험가입 되며, 추후 사고 발생에 따른 보상 시 ＂동종 보상 불가, 동급 또는 대체 단말기 보상＂으로 진행될 수 있습니다. (용량의 경우, 다운그레이드 가능)
- <형법 제39장 제347조>에 의거 사기죄로 형사 처벌될 수 있는 사항 1. 허위사실로 보상청구 된 경우 2. 보상완료 후 회수된 핸드폰을 미 반납 하는 경우
- 자세한 휴대폰 분실파손보험 관련 사항은 대표번호(1577-9420)에서 확인 가능하며, 가입증명서는 홈페이지 (https://www.ktphoneins.com)에서 확인 가능합니다
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| 구비서류 |
- 공통 : 신분증, 보험금청구서(개인신용정보제공동의), 필요 시 통화내역서
- 전손시 : 완전파손확인서(완전 파손 시)
①분실신고/일시 정지 요청(1588-0010) ②보상센터 사고접수 ③구비서류접수/승인 ④기기변경
- 분손시 : 견적서, 전산영수증, 완전파손확인서/소견서(완전파손 시)
①보상센터 사고접수 ②AS센터 수리 ③구비서류 접수/승인 ④보험금 지급
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폰 교체 및 중고폰 매입 서비스를 이용하지 않고 본 서비스 24개월 만기 이후 6개월 이내에 KT에서 취급하는 5G 새 휴대폰으로 기기변경을 하고 본 서비스를 재가입하는 고객에게 최대 4만원의 통신요금 할인 혜택을 무료로 제공합니다.
안심 체인지 포인트
안심체인지 포인트 안내 표
안심체인지
포인트 |
- 폰 교체 및 중고폰 매입 서비스를 이용하지 않고 본 서비스 24개월 만기 이후 6개월 이내에 KT에서 취급하는 5G 새 휴대폰으로 기기변경을 하고 본 서비스를 재가입하는 고객에게 최대 통신요금 할인 혜택을 무료로 제공합니다.
※ 자급제폰 고객의 경우에는 5G 새 자급제폰을 구매하고 본 서비스를 재가입하는 고객에게 혜택 제공
- 할인혜택 : 가입한 상품별에 따라 통신요금에서 재약정한 기간만큼 나눠서 제공
- 안심체인지 플러스 포인트 : 4만원
- 혜택 신청 기간 : 안심 체인지 24개월 만기 후 최대 6개월까지.
- KT 이동통신 해지(번호이동포함) 시 혜택 소멸
- 안심 체인지 포인트 유효기간 : 최초 적립일로부터 5년
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