KT 245 폰체인지 (이하 “본 서비스＂라 함) 는 어드민랩의 폰 교체, 중고폰 매입 서비스, 245폰체인지 포인트를 제공하는 서비스입니다.
본 서비스에 대한 자세한 내용 및 약관은 서비스 홈페이지(
https://www.ktphonechange.com)를 통해 확인 가능합니다.
① KT 245 폰체인지는 매월 이용료가 있으며, 교체/매입 여부와 관계 없이 납부한 이용료는 환불 불가합니다.
② 폰 교체 : 등록된 휴대폰(이하 “가입휴대폰”)을 반납하고 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 유사한 다른 모델의 휴대폰(이하 ”교체휴대폰”)으로 24개월간 1회(가입 후 12개월 이내 새폰 교체 1회 포함) 교체할 수 있습니다. 단, 가입휴대폰을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가능합니다.
③ 중고폰 매입 : 24개월간 이용료를 납부하고 24개월 후 반납 조건을 충족하고, 3개월 이내에 KT에서 취급하는 새 휴대폰으로 기기변경 하는 경우, 반납된 휴대폰의 가입 당시 출고가의 최대 50%를 보장하며, 중도 폰교체 서비스 이용 내역 있을 시 최대 20%를 보장합니다. 단, 반납 시 단말 상태에 따라 반납이 불가 하거나 수리 후 반납 해야 하는 경우가 있으며 보장금액에서 차감되는 경우도 있습니다. (반납불가 판정 시 포인트 지급 불가 및 단말기 잔여할부금 납부 필요) 단, 중고폰 매입 보장 포인트 수령 후 중도 KT 이동통신 해지 시 잔여 보장포인트는 소멸되고 재지급 불가합니다.
④ 245 폰체인지 포인트 : 폰교체 및 중고폰 매입 서비스를 이용하지 않고 본 서비스 24개월 만기 이후 6개월 이내에 KT에서 취급하는 5G 새 휴대폰으로 기기변경을 하고 본 서비스를 재가입하는 고객에게 4만원의 통신요금 할인 혜택을 무료로 제공합니다.
이용 안내 표, 상품명, 245 폰체인지 등으로 구성함
| 상품명 |
245 폰체인지 |
| 월 이용료 (VAT포함) |
9,900 원 |
| 보장기간 |
24개월 (중고폰 매입은 25개월차~27개월차까지) |
| 보장한도 |
폰 교체 |
새폰 교체(본 서비스 가입 후 12개월 이내) 포함 최대 1회 (단, 가입 후 14일 이후부터 교체 가능) |
중고폰
매입 |
폰 교체
미이용시 |
가입시점 출고가의 최대 50% |
폰 교체
이용시 |
가입시점 출고가의 최대 20% |
| 245 폰체인지 포인트 |
4만원 |
수수료
(고객부담금) |
폰 교체 |
중고폰 교체 시 : 가입시 출고가의 10% (1회당) / 새폰 교체 시 : 가입시 출고가의 30% (1회) |
※ 이용료는 서비스 유지 시 24개월간 일할 계산/청구되며, 이동전화 서비스 이용정지 기간에도 이용료는 정상 청구됩니다.
본 서비스 가입한 고객은 본 서비스에 등록된 휴대폰을 반납하고 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰으로 24개월간 최대 1회 교체할 수 있습니다. 단 가입 후 12개월 이내 새폰으로도 교체할 수 있습니다. 단, 가입 휴대폰을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가능하며 교체 휴대폰은 교체 후 6개월간 품질보증이 가능한 최상급 중고폰으로 제공됩니다.(유심카드, 기타 부속품 미포함)
폰 교체 이용안내 표, 교체휴대폰, 교체수수료, 고체휴대폰 품질 보증, 교체휴대폰 배송, 가입휴대폰 반납, 미반납 변상금, 푠교체 신청방법 등으로 구성함
| 교체 휴대폰 |
- 본 서비스 가입한 고객은 본 서비스에 등록된 휴대폰을 반납하고 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰으로 24개월간 최대 1회 교체할 수 있습니다. 단 가입 후 12개월 이내 새폰으로도 교체할 수 있습니다.
- KT 미출시 모델(한정판, 용량, 색상 등) 또는 가입단말기의 단종, 이전 세대가 없는 신규 단말의 재고수급 지연 등으로 동일 교체 휴대폰이 없는 경우, 동종 동급의 다른 모델 휴대폰으로 교체가 진행될 수 있습니다.
- 가입휴대폰 이후 출시 모델로 교체(단, 단종, 중고폰 수급 불가의 경우 가능)는 불가능합니다.
- 반납휴대폰의 상태 : ① 파손, 침수, 변심 상관없이 교체 가능, ② 반드시 반납휴대폰의 IMEI 식별이 가능한 경우만 교체 가능, ③반납휴대폰의 전원이 켜지지 않는 경우, 반납 후 IMEI를 확인하여 최종적으로 IMEI 확인 불가의 경우 교체 진행 불가 및 반송, ④사설업체 수리 이력이 있는 단말기 폰교체 서비스 이용 불가
- 가입휴대폰을 반납하지 않은 경우, 교체가 불가능합니다.
- 교체휴대폰은 교체 후 최대 6개월간 품질 보증이 가능한 최상급 중고폰으로 제공되며, 유심카드 및 기타 부속품은 포함되지 않습니다.
(단, 휴대폰의 터치펜, 배터리 분리형 모델의 배터리는 반납 및 교체 품목에 포함됩니다.)
- 중고폰 교체 시 6개월간 품질보증이 가능합니다. 단, 불량에 의한 교체는 마지막 폰 교체일로부터 최대 1년까지 보장 합니다.
- 교체휴대폰은 1회에 한하여 가입 후 12개월 이내 새폰으로 교체 가능하며 해당 제조사의 품질보증 정책을 따릅니다. 제조사에서 제공하는 부속품은 포함되어 있습니다.
- KT 휴대폰 보험 중복 가입 후 보험 보상받은(보상 기변, 수리 및 AS 기변) 휴대폰도 폰 교체가 가능합니다.
- KT 휴대폰 보험 중복 가입 및 보험 보상받은 후 폰 교체 신청 시, 폰 교체 서비스의 최초 가입휴대폰을 기준으로 교체휴대폰 제공 및 교체수수료가 부가됩니다.
- KT 휴대폰 보험 중복 가입 및 폰 교체 후 휴대폰 보험 보상은 교체받은 휴대폰 현 출고가 기준으로 보상 됩니다.
- 교체휴대폰의 종류는 다음과 같습니다.
- 기본 : 가입휴대폰과 같은 모델의 휴대폰 또는 스펙, 세대, 출고가 등이 유사한 다른 모델의 휴대폰
- 프리미엄 : 가입휴대폰 보다 스펙, 출고가가 높은 모델의 휴대폰
- 서비스료 연체 시 본 서비스의 이용이 제한되며, 연체된 서비스료 납부 이후 본 서비스 이용이 가능합니다.
- 교체휴대폰의 목록은 홈페이지(www.ktphonechange.com)를 통해 확인이 가능합니다.
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교체
수수료 |
- 폰 교체 1회, 가입시 출고가의 10%(새폰 교체시 30%)가 교체수수료로 부가됩니다.
- 프리미엄(가입휴대폰 보다 스펙, 출고가가 높은 모델의 휴대폰) 폰 교체시, 가입휴대폰과 교체휴대폰의 최초 출고가 차액 만큼 교체수수료가 추가됩니다.
- 폰 교체 신청 시 신용카드 등 어드민랩이 제공하는 결제수단을 통하여 교체수수료의 납부가 가능합니다.
교체 수수료 표, 구분, 기본, 프리미엄 등으로 구성함
| 구분 |
기본 |
프리미엄 |
| 교체 수수료 |
폰 교체 1회당, 가입시 출고가의 10%
(단, 새폰 교체시 가입시 출고가의 30%) |
①+②를 합한 금액
① 폰 교체 1회, 가입시 출고가의 10%
(새폰 교체시 30%)
② 가입휴대폰과 교체휴대폰의 최초 출고가의 차액 |
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교체 휴대폰
품질 보증 |
- 어드민랩은 교체휴대폰의 품질 보증을 제공하며, 교체휴대폰을 수령한 날짜로부터 6개월간 적용됩니다.
- 단, 교체휴대폰의 외관상 하자(긁힘, 얼룩, 도색 등)에 대해서는 교체휴대폰을 수령한 날로부터 3영업일간 적용됩니다.
- 중고폰 교체 시 6개월간 품질보증이 가능합니다. 단, 불량에 의한 교체는 마지막 폰 교체일로부터 최대 1년까지 보장 합니다.
- 24개월 만기 해지되는 경우를 제외한 다른 이유로 본 서비스가 해지되는 경우, 품질 보증도 함께 종료됩니다.
- 교체휴대폰의 품질 하자로 인해 다른 휴대폰으로 재교체하는 경우, 교체휴대폰과 동일한 휴대폰으로 제공되며 교체휴대폰의 재고가 없는 경우 동종 동급의 다른 모델 휴대폰으로 재교체가 진행될 수 있습니다.
- 단, 새폰 교체시, 해당 제조사의 품질보증 정책을 따릅니다.
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| 교체 휴대폰 배송 |
- 교체휴대폰은 서울 및 수도권은 대면 배송(배송기사가 직접 방문/수도권), 그 외 지역은 택배 배송을 통해 가입휴대폰 반납 및 교체휴대폰이 배송됩니다.
① 대면배송
- 오후 1시까지 폰 교체 신청이 완료되는 경우에 한하여 당일 배송이 가능하며, 악천후, 재고, 지역에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
- 연락 불가, 노쇼 등 고객의 귀책으로 인해 배송이 안된 경우, 해당 배송은 종료되며, 고객센터를 통하여 재배송을 신청해야 합니다.
- 고객의 귀책으로 인해 재배송을 하는 경우, 재배송 비용은 고객 부담으로 진행됩니다. : 서울 2만원, 서울 외 수도권 4만원
- 주말/공휴일의 경우, 배송이 불가능합니다.
② 택배배송
- 택배회사, 송장번호, 발송일자 등을 포함한 배송정보를 가입자에게 문자로 안내 드립니다.
- 교체휴대폰 배송 시, 신분증 확인 등의 가입자 본인 확인을 위한 절차가 진행될 수 있습니다.
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가입 휴대폰
반납 |
- 교체휴대폰 수령과 동시에 가입휴대폰을 반납해야 합니다. (유심카드 및 기타 부속품은 제거하고 반납)
- 터치펜이 포함되어 있는 휴대폰은 터치펜을, 배터리 분리형 휴대폰은 배터리를 각각 함께 반납해야 하며, 해당 구성품은 모두 반납 및 교체품목에 해당합니다.
- 반납 전 가입휴대폰의 데이터를 반드시 백업 해야하며, 구글 계정 연동 해제, “나의 iPhone 찾기” 또는 이와 유사한 기능을 꺼야 하며, 잠금 기능 또는 기타 보안 기능을 해제 후 반납해야 합니다.
- 반납된 가입휴대폰은 KT 또는 어드민랩으로 소유권이 이전됩니다.
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미반납
변상금 |
- 가입자의 귀책으로 가입휴대폰이 미반납되거나, 반납휴대폰의 소유권이 KT 또는 어드민랩으로 이전되지 못할 경우, 가입 당시 출고가의 60% 금액이 미반납 변상금으로 청구됩니다.
- 초과금이 발생되는 프리미엄 단말기로 폰교체 이용 후 불량이 발생되어 동일한 프리미엄 모델로 교체 받았을때, 불량 발생된 프리미엄 단말을 미반납하는 경우 초과금만큼 추가 청구 됩니다.
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폰 교체
신청방법 |
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본 서비스 가입 24개월간 서비스 이용료가 전부 납부되고, 만기 후 3개월 이내에 고객이 사용하던 기존 휴대폰을 반납하고 KT에서 취급하는 5G 새 휴대폰으로 기기변경 하는 경우, 어드민랩이 책정한 월차별 보장율에 따라 반납된 휴대폰의 중고 매입가격을 보장해 드립니다.
중고폰 매입/반닙 이용안내 표, 중고폰 매입, 중고폰 매입가격 보장금액, 중고폰 반납조건, 중고폰 상태 점검, 중고폰 반납, 미반납변상금, 기타 등으로 구성함
| 중고폰 매입 |
- 본 서비스 가입 24개월간 서비스 이용료가 전부 납부되고, 만기 후 3개월 이내에 고객이 사용하던 기존 휴대폰을 반납하고 KT에서 취급하는 5G 새 휴대폰으로 기기변경 하는 경우, 어드민랩이 책정한 월차별 보장율에 따라 반납된 휴대폰의 중고 매입가격을 보장해 드립니다.
※ 자급제폰 고객의 경우에는 고객이 사용하던 기존 자급제폰을 반납하고, 12개월 이상 KT를 유지하는 경우에 반납된 휴대폰의 중고 매입가격 보장
- 중고폰 매입 서비스 실행 후 보장포인트는 기존 및 차기 기기변경 단말기의 할인 또는 요금할인으로 12/24개월(택1) 분할납부 가능하며 중도 KT 이동통신 해지 시 보장포인트는 소멸되고 재지급 불가합니다.
- 중고폰 매입 가능 기간 : 본서비스 가입 후 25개월 차(730일차) ~ 27개월차(3개월 간)
*예시 : ’26년 3월 15일 가입고객은 ’28년 3월 14일 ~ ‘28년 6월 13일
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중고폰
매입가격
보장금액 |
- 반납 단말 매입가격 보장금액 : 가입당시 출고가 X 월차별 보장율
중고폰 매입가격 보장금액 안내 표, 구분, 245 폰체인지(폰 교체 미이용시), 245 폰체인지(폰 교체 이용시) 등으로 구성함
| 구분 |
245 폰체인지 (폰 교체 미이용시) |
245 폰체인지 (폰 교체 이용시) |
| 개월차 |
25개월차 ~ 27개월차 |
28개월차 이상 |
25개월차 ~ 27개월차 |
28개월차 이상 |
| 보장율 |
50% |
실행 불가 |
20% |
실행 불가 |
- 중고폰 매입 가능 기간 : 서비스 가입 후 25개월차(730일차) 시작
- * 반납가능 기간 예시: ‘26년 3월 15일 가입시, ’28.3.14일 ~ ’28.6.13일 (25개월~27개월차) 반납가능
- 보장금액은 기존/신규 단말기 할인 또는 요금할인 중 고객 선택 가능하며, 보장금액 산정 시 할부수수료는 제외됩니다.
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중고폰
반납 조건 |
- 중고폰 매입 대상
- 본 서비스 가입 당시 가입 휴대폰
- 폰 교체 서비스를 통해 교체된 교체휴대폰
- 단말 분실파손보험에 의해 보상 기변 또는 제조사 AS센터로부터 AS 기변된 동종 휴대폰
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| 중고폰 상태 점검 |
- 중고폰 상태 점검 : 어드민랩의 중고폰 판정 시스템을 통해 상태 점검이 진행됩니다.
- 단말 상태가 평가항목 ①~②에 해당하는 경우 반납이 불가능합니다. 평가항목 ③~⑭에 명기된 기능 동작 및 외관에 이상이 있는 경우, 공식 AS센터의 수리 후 반납 또는 공식 AS센터의 동일 수리비용을 차감하는 조건으로 반납은 가능하나, 공식 AS센터가 아닌 곳에서 수리한 경우는 반납이 불가합니다.
- 기능 동작 및 외관에 이상이 있어 공식 AS센터의 수리비용을 차감하는 조건으로 반납하는 경우, 해당 수리비용은 반납 당시의 공식 AS센터의 수리비용 정책 및 기준을 따릅니다.
중고폰 상태 점검 안내 표, 구분, 평가 항목 등으로 구성함
| 구분 |
평가 항목 |
| 반납불가 |
기기 |
① 휴대폰 정보 확인 |
휴대폰 분실 |
| ② 무단 개조 |
공식 AS센터가 아닌 곳에서 수리 및 개조 |
수리 후
반납가능 |
파손 |
③외관(카메라) 파손 |
액정/카메라/외관 파손유무(파손, 다수의 흠집) |
| ④형태 변형 |
단말기/베젤의 휨, 액정 들뜸 등 이격 유무 |
| ⑤힌지 유격, 파손 |
힌지 소음/유격 및 파손 |
| ⑥화면보호막 |
화면 보호막 들뜸 및 제거 확인 |
| 불량 |
⑦버튼 |
모든 버튼이 있고, 및 각 기능 정상 확인 |
| ⑧카메라 기능 |
카메라(전,후면) 기능 이상 유무 : 잔상, 멍 등 |
| ⑨진동 |
진동 기능 정상 동작하는지 확인 |
| ⑩충전단자 |
정상 연결 및 기능 확인 |
| ⑪LCD이상 (잔상/백화) |
화면상 눈에 띄는 이상 표시 유무 : 얼룩, 멍, 점, 변색, 백화 현상 및 가로/세로줄, 주름 |
| ⑫와이파이 |
와이파이(블루투스) 연결 시도하여 정상 연결 여부 |
| ⑬생체인식 |
생체인식 등 기능 정상동작 여부 |
| 누락 |
⑭터치펜, USIM 트레이 |
터치펜(안테나 포함), USIM 트레이 누락/파손 여부 |
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중고폰
반납 |
- 중고폰 반납 : KT 전국 대리점 또는 KT SHOP 이용 고객의 경우 방문 서비스(서울 및 수도권 한정)를 통해 반납이 가능합니다.
- 방문 서비스
- 고객이 원하는 장소에서 직원이 직접 방문하여 상태 점검 및 반납이 진행됩니다.
- 중고폰 매입 신청 사이트를 통해 직접 신청 가능하며, 이용 방법은 고객센터(1588-7732)로 문의
- 가입자의 귀책으로 반납 전 진행한 상태 점검 결과와 다르게 반납된 단말의 기능동작 및 외관에 이상이 있는 경우, 공식 AS 센터의 수리비용 만큼 수리비 변상금으로 청구 됩니다.
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미반납
변상금 |
- 가입자의 귀책으로 중고폰이 미반납되거나, 반납된 중고폰의 소유권이 KT 또는 어드민랩으로 이전되지 못할 경우, 중고폰 매입 서비스 실행 후 지급받은 중고폰 매입금액(보장포인트)이 미반납 변상금으로 청구됩니다.
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| 기타 |
- KT는 본 서비스 가입 및 매입가격 보장에 대한 절차 상의 업무만 대행하여 진행하며 반납 및 매입가격 보장에 대한 책임은 “어드민랩”에 있습니다.
- 어드민랩의 파산 등에 의해 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 본 서비스는 자동해지되며, 잔여 중고폰 매입 가격 보장 혜택도 불가할 수 있습니다. 단, 고객이 직접 매입이 불가할 경우 이용자 보호차원에서 새로운 서비스업체는 어드민랩을 대신하여 중고폰을 매입할 수 있습니다. 고객이 중고폰 매입을 요청할 경우, 고객과 새로운 서비스업체는 별도의 중고폰 매입 약정을 체결하게 됩니다.
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폰교체 및 중고폰 매입 서비스를 이용하지 않고 본 서비스 24개월 만기 이후 6개월 이내에 KT에서 취급하는 5G 새 휴대폰으로 기기변경을 하고 본 서비스를 재가입하는 고객에게 최대 통신요금 할인 혜택을 무료로 제공합니다.
245 폰체인지 포인트
245 폰체인지 포인트 이용안내 표, 245폰체인지 포인트 등으로 구성함
245폰체인지
포인트 |
- 폰교체 및 중고폰 매입 서비스를 이용하지 않고 본 서비스 24개월 만기 이후 6개월 이내에 KT에서 취급하는 5G 새 휴대폰으로 기기변경을 하고 본 서비스를 재가입하는 고객에게 최대 통신요금 할인 혜택을 무료로 제공합니다.
※ 자급제폰 고객의 경우에는 5G 새 자급제폰을 구매하고 본 서비스를 재가입하는 고객에게 혜택 제공
- 245 폰체인지 포인트 : 4만원
- 혜택 신청 기간 : 245 폰체인지 24개월 만기 후 최대 6개월까지
- KT 이동통신 해지(번호이동포함) 시 혜택 소멸
- 245 폰체인지 포인트 유효기간 : 최초 적립일로부터 5년
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